Politica de rambursare și anulare

Anulare

Poți anula MassMem Pro oricând prin Stripe Billing Portal din zona de profil. Anularea oprește reînnoirile viitoare.

Accesul Pro rămâne activ până la data exactă de final a perioadei deja plătite, afișată de Stripe sau în aplicație. După acea dată, contul revine automat la experiența Free.

Simpla anulare nu produce o rambursare parțială pentru partea neutilizată a perioadei plătite. Dreptul legal de retragere descris mai jos este separat.

Dreptul UE de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator din Uniunea Europeană, ai în general 14 zile de la încheierea contractului de abonament pentru a te retrage printr-o solicitare neechivocă adresată MassMem.

Dacă ai solicitat expres activarea imediată și te retragi în cele 14 zile, MassMem poate reține numai suma proporțională serviciului digital deja furnizat și va rambursa restul atunci când legislația obligatorie o cere.

Pentru exercitarea dreptului, trimite un email la support@massmem.com de pe adresa contului și precizează clar că te retragi din abonamentul MassMem Pro. Drepturile legale rămân neafectate.

Alte solicitări de rambursare

În afara retragerii legale sau a altui remediu obligatoriu, anularea obișnuită în cursul perioadei nu este rambursată parțial. MassMem analizează și plățile duplicate, erorile tehnice de facturare și imposibilitatea de acces la serviciul plătit cauzată de MassMem.

Solicitările trebuie trimise la support@massmem.com de pe adresa contului. Include emailul contului, data aproximativă a plății și o descriere scurtă. Nu include numere de card.

Drepturi ale consumatorilor

Drepturile legale obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate. Legislația aplicabilă poate oferi drepturi care nu pot fi limitate prin această politică.